Garanzia

C'è garanzia sul mio prodotto?

Qui trovate maggiori informazioni sul periodo di garanzia.

In generale potete considerare una garanzia di 2 anni, stabilita per legge, salvo diversa indicazione.

Eccezioni
Esistono eccezioni, ad esempio per le piante e i pesci d'acquario. Anche la rottura del vetro è una delle eccezioni e non rientra in alcuna forma di garanzia. Abbiamo inoltre nell'assortimento prodotti con un periodo di garanzia esteso o una speciale garanzia Pick-Up & Return di 24 ore. Potete trovarlo anche nelle specifiche del prodotto.

Garanzia sulle piante di AquastoreXL
Puntiamo alla qualità, soprattutto per quanto riguarda le nostre piante acquatiche. Provengono quindi da fornitori qualificati, principalmente dai Paesi Bassi. Le piante vengono controllate e naturalmente spedite fresche. È così che devono arrivare anche a voi come clienti. 

Prima di inserire le piante in acqua, è necessario rimuovere i pesi, i vasetti e altri elementi di fissaggio, così come eventuali foglie sciolte e/o di qualità ridotta. Sciacquate la pianta prima di inserirla.

A volte può accadere che una pianta, nonostante la nostra accuratezza, arrivi in condizioni inferiori rispetto allo standard di qualità adottato da AquastoreXL. Se ciò dovesse purtroppo accadere, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

• Segnalate sempre le vostre piante entro 24 ore dal ricevimento se non sono state ricevute in buone condizioni;
  • AquastoreXL verifica sempre la segnalazione. A tal fine è necessario fornire una foto in cui il problema sia chiaramente visibile.
• Se la segnalazione viene approvata, AquastoreXL vi offrirà naturalmente una soluzione adeguata. A seconda della natura della segnalazione, la soluzione appropriata può essere sotto forma di codice sconto o accredito.
• Attenzione: i prodotti con una durata limitata, come le piante d'acquario, sono esclusi dal diritto di recesso.

Garanzia sulle piante

Garanzia sulle piante di AquastoreXL
Puntiamo alla qualità, soprattutto per quanto riguarda le nostre piante acquatiche. Provengono quindi da fornitori qualificati, principalmente dai Paesi Bassi. Le piante vengono controllate e naturalmente spedite fresche. È così che devono arrivare anche a voi come clienti. 

Avete ordinato piante tramite il webshop di AquastoreXL e, prima di inserire le piante in acqua, è necessario rimuovere i pesi, i vasetti e altri elementi di fissaggio, così come eventuali foglie sciolte e/o di qualità ridotta. Sciacquate la pianta prima di inserirla.

A volte può accadere che una pianta, nonostante la nostra accuratezza, arrivi in condizioni inferiori rispetto allo standard di qualità adottato da AquastoreXL. Se ciò dovesse purtroppo accadere, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

• Segnalate sempre le piante (non dimenticate di indicare il numero d'ordine) entro 24 ore dal ricevimento se non sono state ricevute in buone condizioni;
  • AquastoreXL verifica sempre la segnalazione. A tal fine è necessario fornire una foto in cui il problema sia chiaramente visibile. In caso di impossibilità di fornire materiale fotografico e/o video, non potremo prendere in carico la vostra segnalazione,
• Se la segnalazione viene approvata, AquastoreXL vi offrirà naturalmente una soluzione adeguata. A seconda della natura della segnalazione, la soluzione appropriata può essere sotto forma di codice sconto o accredito.
• Attenzione: i prodotti con una durata limitata, come le piante d'acquario, sono esclusi dal diritto di recesso.
• Attenzione: la garanzia sulle piante si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il webshop di AquastoreXL.