Q: Come gestisce AquastoreXL le recensioni?

Policy sulle recensioni Dalla fine di maggio 2022 le regole relative alle recensioni (di prodotto) sono state inasprite. Le recensioni sul nostro sito web e le valutazioni dei consumatori sono conformi anche a queste nuove regole. La piattaforma di valutazione di cui si avvale AquastoreXL ha incluso nelle proprie condizioni quanto accade a una recensione sia positiva sia negativa. Inoltre, quando necessario, richiedono ai recensori una prova di acquisto per verificare che siano stati clienti di AquastoreXL, confermando anche quale prodotto il consumatore abbia acquistato. In questo modo si contrastano le recensioni false che, ad esempio, non danno a concorrenti o consumatori malintenzionati la possibilità di danneggiare un'azienda. In questo modo il consumatore è assicurato di ricevere recensioni autentiche e corrette. In breve: le recensioni presenti sul nostro sito vengono raccolte da klantenvertellen e controllate per verificarne l'autenticità. Tutte le valutazioni raccolte provengono da qualcuno che ha effettuato un acquisto presso di noi. Se così non fosse, ad esempio perché prodotti o servizi sono stati forniti gratuitamente o c'era una collaborazione retribuita, ciò risulta chiaramente dalla recensione. Facciamo tutto il possibile per prevenire le recensioni false controllando se questa persona è nota ai nostri sistemi e, se non conosciamo il recensore, verifichiamo una prova d'acquisto. Le recensioni false vengono da noi rimosse. Le recensioni dei prodotti vengono controllate per verificarne l'autenticità e la pertinenza rispetto al prodotto in questione. Vengono pubblicate sia le valutazioni positive sia quelle negative. Facciamo tutto il possibile per prevenire le recensioni false controllando se questa persona è nota ai nostri sistemi e, se non conosciamo il recensore, verifichiamo una prova d'acquisto. Le recensioni false vengono da noi rimosse.

Question 1

La mia domanda non è presente, e adesso?

Accepted Answer

Il nostro Helpdesk fornisce le informazioni più necessarie, tuttavia può capitare che la sua domanda o osservazione resti senza risposta. Anche in quel caso può contattarci tramite l'indirizzo e-mail service@aquastorexl.nl.

Question 2

Ho un suggerimento, dove posso inviarlo?

Accepted Answer

Vede un errore sul nostro sito web o magari ha un’idea su come possiamo migliorare il nostro servizio? Siamo lieti del suo contributo e può comunicarcelo tramite l’indirizzo e-mail service@aquastorexl.nl.

Question 3

Ho una lamentela, cosa posso fare?

Accepted Answer

AquastoreXL punta esclusivamente alla soddisfazione dei clienti. Purtroppo, a volte può capitare che qualcosa vada storto. Anche in questi casi desideriamo risolvere la situazione insieme a lei in modo rapido e soddisfacente. La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@aquastorexl.nl.

I prodotti difettosi, coperti dalla garanzia, possono essere segnalati e restituiti tramite la nostra Politica di garanzia.

Se un prodotto non le piace? Allora può segnalarlo e restituirlo tramite la nostra Politica di recesso.

AquastoreXL è inoltre affiliata a Webshop Keurmerk.

Question 4

Cosa devo fare in caso di e-mail false (phishing)?

Accepted Answer

Purtroppo capita con una certa regolarità che i consumatori ricevano e-mail false, "phishing". Questi messaggi provengono solitamente da criminali informatici che puntano ai vostri dati o vogliono danneggiarvi economicamente.

Come comportarsi se ricevete un messaggio di cui non vi fidate completamente:

Ignorate ed eliminate il messaggio dalla vostra casella di posta. Non cliccate sull'e-mail e/o sui link presenti in questa e-mail.
Se avete comunque aperto l'e-mail o cliccato su un link, è consigliabile eseguire una scansione del computer per individuare eventuali virus.

Nella pagina seguente potete trovare maggiori informazioni e vedere anche esempi di e-mail false:
https://www.postnl.nl/klantenservice/bezorging-en-ontvangst/phishing/

Naturalmente il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per rispondere alle vostre domande sulle e-mail false.

Question 5

Quali sono le condizioni della promozione "Scrivi una recensione aziendale"?

Accepted Answer

Scrivi una recensione aziendale e vinci un buono acquisto da € 35,-!

Ogni mese mettiamo in palio un buono regalo del valore di € 35,- a chi ha scritto la recensione migliore. Lo facciamo perché la tua opinione per noi è importante. Inoltre, le recensioni aziendali aiutano gli altri a fare una scelta consapevole.

Leggiamo e valutiamo ogni giorno tutte le recensioni aziendali e alla fine di ogni mese scegliamo un vincitore. Il vincitore riceve un buono acquisto da € 35,- !

Vuoi partecipare? È semplice!

Segui le istruzioni qui sotto e scrivi una recensione aziendale che soddisfi le linee guida della promozione.

Clicca su questo link
Esprimi la tua opinione su AquastoreXL nella recensione;
Assicurati che la recensione riguardi solo AquastoreXL (non i prodotti) e che soddisfi le linee guida della promozione!

Linee guida della promozione recensione aziendale

Se la tua recensione ha la possibilità di vincere il buono acquisto dipende da diversi fattori. Leggi attentamente le linee guida qui sotto!

Ha possibilità — Non ha possibilità
La recensione riguarda la tua esperienza come cliente di AquastoreXL. — La recensione riguarda un prodotto e le caratteristiche del prodotto.
La recensione è comprensibile e scritta in un linguaggio chiaro. — La recensione è scritta solo in maiuscolo, contiene linguaggio inappropriato o offensivo.
La recensione descrive la tua esperienza. Ad esempio, indichi anche se AquastoreXL ha soddisfatto le tue aspettative e perché (o perché no). — La recensione contiene una domanda su un prodotto oppure l'intera recensione è una domanda. Le domande sul prodotto possono essere inviate a service@aquastorexl.nl.
La recensione è sufficientemente lunga da dare una buona idea della tua opinione. — La recensione contiene link ad altri webshop/siti web, prezzi o informazioni personali.
Hai effettuato almeno un ordine presso AquastoreXL nei 6 mesi precedenti. — Non hai effettuato alcun ordine presso AquastoreXL nei 6 mesi precedenti.
La tua recensione soddisfa le linee guida sopra indicate? Perfetto! Hai automaticamente la possibilità di vincere. — Se la tua recensione non soddisfa le linee guida, purtroppo non hai alcuna possibilità di vincere il buono acquisto. NB tutte le recensioni che soddisfano le linee guida hanno la possibilità di vincere. Anche le recensioni con critiche (costruttive).

Question 6

Come gestisce AquastoreXL le recensioni?

Accepted Answer

Policy sulle recensioni

Dalla fine di maggio 2022 le regole relative alle recensioni (di prodotto) sono state inasprite. Le recensioni sul nostro sito web e le valutazioni dei consumatori sono conformi anche a queste nuove regole.

La piattaforma di valutazione di cui si avvale AquastoreXL ha incluso nelle proprie condizioni quanto accade a una recensione sia positiva sia negativa. Inoltre, quando necessario, richiedono ai recensori una prova di acquisto per verificare che siano stati clienti di AquastoreXL, confermando anche quale prodotto il consumatore abbia acquistato.

In questo modo si contrastano le recensioni false che, ad esempio, non danno a concorrenti o consumatori malintenzionati la possibilità di danneggiare un'azienda. In questo modo il consumatore è assicurato di ricevere recensioni autentiche e corrette.

In breve: le recensioni presenti sul nostro sito vengono raccolte da klantenvertellen e controllate per verificarne l'autenticità. Tutte le valutazioni raccolte provengono da qualcuno che ha effettuato un acquisto presso di noi. Se così non fosse, ad esempio perché prodotti o servizi sono stati forniti gratuitamente o c'era una collaborazione retribuita, ciò risulta chiaramente dalla recensione. Facciamo tutto il possibile per prevenire le recensioni false controllando se questa persona è nota ai nostri sistemi e, se non conosciamo il recensore, verifichiamo una prova d'acquisto. Le recensioni false vengono da noi rimosse.

Le recensioni dei prodotti vengono controllate per verificarne l'autenticità e la pertinenza rispetto al prodotto in questione. Vengono pubblicate sia le valutazioni positive sia quelle negative. Facciamo tutto il possibile per prevenire le recensioni false controllando se questa persona è nota ai nostri sistemi e, se non conosciamo il recensore, verifichiamo una prova d'acquisto. Le recensioni false vengono da noi rimosse.

Question 7

Quali link utili e forum ci sono per il mio hobby?

Accepted Answer

Sappiamo meglio di chiunque altro quanto possa essere piacevole il vostro hobby o lavoro. Per questo vi proponiamo volentieri argomenti interessanti da leggere. Sul nostro sito potete trovare Blog; inoltre raccogliamo per voi i link più utili: